Как привлечь и где найти клиентов в Фаберлик. Советы и подходы

В Фаберлик правильная работа с клиентами — метод организации почти пассивных продаж, при котором активно искать новых людей будут уже рекрутеры, стоящие дальше по структуре. Чтобы получить первый доход, начать создавать свою структуру и стать таким лидером, надо получить профессию сетевика и упорно работать со своим наставником.

Чтобы набивать первые шишки в общении с клиентами, попробуйте работать по списку родственников. Такая сеть “даст” самый честный отклик об ошибках в работе.

Знание каталога — первостепенная задача консультанта

Освоились в структуре? Выучили ассортимент? Наработали первоначальные связи в близком кругу общения? Можно расширять структуру, чтобы нарабатывать связи и увеличивать свой доход.

Важно! Заведите большой блокнот. В него будем записывать основные шаги. Конспект должен быть всегда под рукой.

Знание продуктовых линеек, акций и специальных предложений — первостепенная задача консультанта. Если вы не знаете, что предложить клиенту в каждом конкретном случае, результат у консультации будет отрицательный.

Кто ваша целевая аудитория для Фаберлик

Чтобы ответить на этот вопрос, мы должны составить портрет нашего идеального клиента. Открываем блокнот и описываем человека так, как мы его себе представляем. После — его день. Что, по нашему мнению, человек делает, куда идет, где работает. Когда, как, какой косметикой Фаберлик он может пользоваться.

Например, человек посадил на любимой кофте пятно. И смог нашими влажными салфетками для выведения пятен его быстро убрать. Таких примеров нужно продумать как можно больше.

Делается это для того, чтобы в процессе презентации или в разговоре вы знали, когда человеку пригодится продукт.

Когда разобрались с портретом и днем идеального клиента, переходим к его потребностям и болям. Это все желания клиента. Наша задача — хорошо в них разбираться.

Например, кому-то нужен крем жирный, потому что кожа сухая. Кого-то такой эффект бесит. Кто-то любит закупаться в одном месте (у дистрибьютора), кто-то ходит по торговым центрам, покупая каждый товар отдельно.

Боли и потребности клиента вытекают из портрета клиента, который вы составили ранее. Чем подробнее, с разбором на мелочи, вы составите этот план, тем лучше. Вы сможете “брать” ситуацию, и уже под нее предлагать варианты продуктов, которые могут быть человеку полезны.

Где искать клиентов: основные каналы привлечения

Есть два варианта работы, из которых вытекают все остальные способы привлечения клиентов в Фаберлик:

• Работа на земле. Сюда относятся: промостойка, пункты выдачи, холодные контакты на улице, распространение раздаточных материалов по маршруту (раздаем листовки, когда идем куда-то), оставляем каталоги на входе всех заведений, где работают люди.
• Работа онлайн. Сюда относятся: рассылки по email, смс, в соцсетях, видео презентации, работа по холодной базе адресов и телефонов, реклама в тематических каналах мессенджеров.

Всегда соизмеряйте силы перед началом отработки какого-то канала. Составьте расписание отработки каждого варианта привлечения. Не беритесь за следующий, пока не закончите с предыдущим.

Ближайшее окружение и знакомые

Теперь выписываем все телефоны из своего смартфона. Всех, кому можно позвонить и предложить продукцию компании. Учтите возраст каждого, чтобы предлагать правильную уходовую косметику.

Важно! Может быть страшно и неловко. Бывает. Стараемся и работаем. Знакомым с детьми предлагаем детские позиции. Далее следуем по аналогии.

Подпишите пару каталогов и отнесите их на работу. Один оставьте на проходной, другой положите на видном месте своего рабочего стола. Кто-то будет проходить мимо и увидит, кто-то придет с проходной.

Ближайшим окружением также можно считать друзей в социальных сетях. Подготовьте заранее приветственное сообщение в нескольких вариантах и рассылайте. Главный момент — делать это ненавязчиво. 

Если вы или ваши дети посещаете какие-то тренировки, раздайте промо материалы всем, с кем общаетесь в данной локации.

Пока работаете с ближайшим окружением, нужно ходить в одежде Фаберлик, аксессуарах и т.д., развивая личный бренд. 

Социальные сети и тематические сообщества

Чтобы эффективно вести бизнес в выбранной соцсети, вы должны хорошо разбираться в ее правилах и механиках. Выделим основные моменты:

1. Для рассылок используйте ботов, которые сами умеют изменять текст сообщения, чтобы вас не забанили за спам. Не используйте дешевые программы. Результат их работы смотрится дешево и пользователь будет их удалять машинально.
2. Рассылайте каждый день сообщения в 50-100 групп. Поток должен быть вариативный и постоянный .
3. Сообщения должны быть разными, чтобы у подписчиков этих групп не замыливался глаз. Иначе через время они начнут пропускать их.
4. Чтобы люди, перешедшие на вашу страницу не уходили сразу, она должна быть красиво и правильно оформлена:

•  Ее нужно наполнять актуальным и интересным контентом, отражающим продукт компании.
• У вас должны быть настоящие презентабельные фотографии, на которых мелькает продукция Фаберлик.

5. Когда вы будете делать распаковки и демонстрации, всегда подписывайте ваши видео, чтобы системы поиска рекомендовали их случайным пользователям.

Таргетированная реклама

Данный способ требует отдельных финансовых вложений и знаний о работе конкретного мессенджера или социальной сети.

Здесь нам пригодится портрет клиента. Независимо от того, будем мы настраивать таргетированную рекламу сами, или наймём специалиста.

Главное — текст поста и картинку сделать самостоятельно, чтобы сторонний исполнитель не сочинил отсебятины.

Офлайн каналы

Здесь можно рассматривать все места, где мы бываем. Везде, где мы что-то делаем, должны быть наши промо материалы, листовки, пробники. Обязательно с контактными данными.

Распечатайте пачку визиток и носите их постоянно с собой. Зашли в знакомую кофейню? Оставьте стопку визиток там.

Также хороший офлайн канал — работа за промостойкой. Имеет смысл, когда вы уже достаточно ориентируетесь в ассортименте и знаете свойства продукции.

• У вас всегда должны быть пробники.
• Вы должны сами носить серьги из каталога компании.
• У вас должны быть духи компании.

Все эти мелочи классно можно конвертировать в продажи.

Техники продвижения клиентов в Фаберлик

В компании есть обучающие программы, после которых дистрибьюторы начинают правильно вести свои соцсети, общаться онлайн, правильно говорить.

Для всех людей из своей структуры вы можете использовать методы, которыми пользуетесь сами. Учитывайте только степень владения компьютером, технологиями и т.д.

Подключение контент-маркетинга

Контент-маркетинг — продажа товара при помощи контента: мы показываем товар в видео, распаковываем его, сами им пользуемся.

Такая работа должна быть системной:

• Определите время, в которое будут выходить, например, ваши видео о продукте.
• Жанров у видео может быть несколько: развлекательный контент, познавательный, обучающий. Да, и про косметику можно снимать развлекательные видео!

Контент -маркетинг применим и для офлайн продаж.  Сделайте бумажки с пожеланиями и пусть каждый клиент, кто подойдет к вашей промостойке, вытягивает одну. А между делом можно пробовать заводить разговор о продукте.

Личный бренд консультанта – ведение блогов, групп в мессенджерах

Чтобы эта механика работала, вы должны провести аудит себя. С этого и начинается личный бренд.

1. Где вы и кто вы сейчас? На каком вы этапе, чего вы уже достигли в компании?
2. Можете ли вы быть личным примером? Достаточно ли у вас опыта, чтобы стать примером для структуры, которую вы собираетесь расширять?
3. Готовы ли вы стать наставником? Знаете ли вы достаточно каталог и продукцию, чтобы учить других людей с ней работать? Уверены ли в себе, готовы ли взять ответственность за структуру на себя?
4. Есть ли у вас система обучения? Способны ли вы передать какие-то знания о работе другим?
5. Поставлена ли цель? Оценена ли она? Если ваша цель меньше вашего 2х месячного дохода, вы не собираетесь ее достигать.
6. Кого вы хотите себе в команду? Бизнес нужно предлагать так, как будто вы уже зарабатываете 100 тыс. долларов.
7. Хотите ли вы к себе людей таких, как вы сами?

Доносите бизнес следующим образом, что сначала нужно получить профессию сетевика. Это рекламно информационная деятельность. Задача здесь — показывать возможности компании. Миссия каждого лидера — помогать расти другим. В одиночку этот бизнес не построить.

Личный бренд — это экспертность, доверие клиентов, профессионализм, опыт. Каждый новичок должен видеть в вас лидера, и иметь желание идти за вами. ТОгда личный бренд можно считать правильно сформированным и рабочим.

Бесплатные консультации и тесты продукции

Например, к этому виду поиска клиентов можно отнести мастер класс на промостойке, либо мастер класс на каком-то массовом мероприятии.

• У вас должно быть круглое покрывало, как у парикмахеров. Перед процедурами клиента всегда нужно накрывать, чтобы ничего из продукции не капало на одежду.
• Если в месте, где вы проводите мастер классы нет доступа к воде – не используйте очищающую косметику, которая сильно пенится. Нужно использовать то, что хорошо снимается салфетками или тоником.
• Бесплатная демонстрация продукции не должна проходить слишком долго, вы не должны путаться , какое средство за каким следом используется.

Можно также устраивать групповые мастер классы. Когда несколько консультантов из одной структуры собираются вместе, и работают сразу с несколькими холодными людьми.

Типичные ошибки при общении с клиентами – что отпугивает

Не пытайтесь «впаривать» и хватать людей за руки на улице. Это давно не работает. Человек всегда чувствует желание нажиться на нем.

Всегда слушайте кандидата внимательно и не перебивайте. Если вы не даете человеку закончить мысль — это дико раздражает.

Говорите четко, не торопитесь. Видите, что информацию нужно повторить или еще раз объяснить — повторите и объясните. Не пытайтесь быстрее закрыть человека на регистрацию и получить его данные. От такой «пустой» регистрации дела не будет.

Заключение

Как только вы почувствуете, что уже ориентируетесь в профессии сетевика и в каталоге, можете пробовать расширять уже собственную структуру, под патронажем наставника.

 Клиенты в сетевом маркетинге, которые останутся с вами, станут “вашими” людьми. Будьте готовы помогать им, нести за них ответственность, отвечать на их звонки даже по выходным. 

Экспериментируйте с предложенными методами. Никто вам не запрещает придумывать свои подходы и возможности. Главное — они не должны противоречить действующему законодательству.